A Prata & Co. comercializa joias nacionais e importadas elaboradas com metais nobres como a Prata legitima 925 e 950 e também metais como o aço e o tungstênio. Leia mais em Cuidados Essenciais com suas Joias.

  • As joias comercializadas na Prata & Co. recebem garantia de 1 ano (um ano) contra qualquer tipo de defeito de fabricação;
  • A garantia é válida apenas mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela Prata & Co. enviado juntamente com o produto;
  • Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos;
  • Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre Trocas e devoluções)
  • A garantia cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar do mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
  • Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente. Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
  •  Todos os serviços de reparo referente à peça como consertos, soldas, polimentos recolocação de pedras, serão cobrados do cliente.